Experts-comptables
Moins d’interruptions, plus de production.
En période de bilans et de déclarations, chaque appel coupe un collaborateur en pleine saisie. Votre agent Solvarya filtre, oriente et prend les messages complets.
Le standard, goulet d’étranglement du cabinet
Les clients appellent pour une pièce manquante, une échéance, un document à récupérer. Chaque appel transféré interrompt un collaborateur, qui met ensuite de longues minutes à se reconcentrer.
Un agent IA identifie le client et sa demande, répond aux questions pratiques et transmet un message structuré au bon interlocuteur, qui rappelle au bon moment.
Ce que votre agent prend en charge
- Identification de l’appelant et orientation vers le collaborateur en charge du dossier
- Prise de rendez-vous de bilan, de création d’entreprise ou de conseil
- Réponses pratiques : horaires, envoi de pièces, accès à votre plateforme client
- Prise de messages structurés : client, dossier, demande, urgence
- Qualification des prospects (forme juridique, activité, chiffre d’affaires)
À quoi ressemble un appel
Un appel type en pleine période fiscale :
Agent SolvaryaCabinet Laurent et Associés, bonjour ! Je suis l’assistante virtuelle du cabinet. Puis-je avoir votre nom et celui de votre entreprise ?
AppelantSophie Garnier, de la boulangerie Garnier. J’ai une question sur ma déclaration de TVA.
Agent SolvaryaMerci, Madame Garnier. Votre dossier est suivi par Thomas. Il est en rendez-vous ce matin : je lui transmets votre question, il vous rappelle cet après-midi. Pouvez-vous me préciser votre demande ?
Et après l’appel
- Le collaborateur reçoit un message complet, rattaché au bon dossier
- Les rendez-vous sont pris dans les bons agendas
- Les prospects sont qualifiés et transmis à l’associé concerné
- Un récapitulatif des appels de la journée est envoyé chaque soir
Questions fréquentes
L’agent peut-il répondre à des questions fiscales ?
Non, il ne donne pas de conseil. Il traite l’organisationnel (rendez-vous, pièces, orientation) et laisse le conseil à vos équipes.
Peut-il reconnaître nos clients ?
Oui, s’il est connecté à votre liste de clients ou à votre CRM : il identifie l’appelant par son numéro ou son nom et sait qui suit le dossier.
Est-ce compatible avec le secret professionnel ?
L’agent est configuré pour collecter le minimum nécessaire, ne jamais divulguer d’information sur un dossier et respecter le RGPD. Les règles sont définies avec vous.
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Envie d’entendre votre futur agent ?
Décrivez-nous vos appels : on vous fait écouter un agent configuré pour votre activité. Sans engagement.